POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós da LARA.BAY club temos muito amor pelo que fazemos e procuramos com todo cuidado reproduzir isso em nossas peças. Todas elas são feitas à mão e cada detalhe é observado com atenção.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de troca ou devolver seu produto em até 7 DIAS CORRIDOS (a partir da data de recebimento).

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*Lembrando que solicitações fora do prazo não serão aceitas.

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TROCA

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AS SOLICITAÇÕES DE TROCA DEVEM SER FEITAS PELO WHATSAPP!

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 - Não trocamos peças em promoção (peças com valores promocionais, cupons de descontos ou frete grátis).

- O produto a ser trocado deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danos, junto à nota fiscal e etiqueta.

​- Na troca, todas as despesas ficam sob a responsabilidade do cliente, incluindo o frete de ida e volta.

​- IMPORTANTE: Fazemos troca apenas de tamanho, não trocamos modelagem ou cor.

​- Apenas a peça que pretende trocar deve ser enviada. Deve estar etiquetada, sem indícios de uso, ranhuras, manchas, lavagem ou odores. Caso contrário, a troca ou devolução não será aprovada.

​- Após a chegada no ateliê, o prazo médio para conferência da peça é de 5 dias úteis. Caso aprovada e confirmada pelo WhatsApp, o prazo para a confecção da nova peça é em média de 15 dias úteis.

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ATENÇÃO

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​- Não trocamos peças em promoção ou peças em que foram solicitadas qualquer tipo de alteração.

​- Caso queira adicionar bojo à sua peça, não esqueça de solicitar essa opção na página de especificação do seu produto, antes do pagamento. Se não for escolhida a devida observação, a troca por um top com bojo não poderá ser realizada. 

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DEFEITO

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-Apesar do cuidado que temos ao confeccionar nossas peças, caso encontre algum defeito, pedimos que entre em contato IMEDIATAMENTE com a nossa equipe para serem cumpridos os prazos previstos.

 - Após a chegada no ateliê, o prazo médio para conferência da peça é de 3 dias úteis. Caso aprovada e confirmada pelo WhatsApp, o prazo para a confecção da nova peça é em média 10 dias úteis.

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DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA - POR CORREIO OU TRANSPORTADORA

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Em caso de devolução por parte dos Correios ou transportadora com o status de “proprietário não encontrado”, “endereço inválido/insuficiente”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou justificativa semelhante, o custo com o novo frete será de responsabilidade única e exclusiva do cliente.